Работаем на всей территории Российской Федерации

Пн-пт 09:00 - 18:00
Сб 09:00 - 13:00

+7 (909) 409-80-26

Имеются ли основания для обращения в полицию

Добрый день, 25.03 я снимал денежные средства с банкомате, сначала совершил попытку с одного банкомата - аппарат вернул мне карту, но выдачи денег не последовало. Решил, что банкомат не исправен, перешел в соседний, где и снял деньги. Спустя 5 дней в журнале операций увидел, что из 2 попыток снятия денежных средств банк списал с обеих. Обратился в банк с заявлением на возврат. После рассмотрения банк мне ответил отказом, мотивируя что все денежные средства банкоматами были выданы. Так же на словах, подробностей мотивируя коммерческой тайной не стали разглашать, уведомители меня, что третье лицо якобы получило вместо меня деньги, обязуется вернуть мне их в течении 2 мес. Но гарантировать это они не могут. Первый платеж я уже получил 10 000 из 40 000. Подскажите, пожалуйста, как мне быть в данной ситуации, нужно ли идти писать заявление в полицию, если да, то с какой формулировкой - незаконное списание денежных средств? - так опасаюсь, что мне и полиция ответит теми же словами, как и банк. Также не понятно, какими правовыми актами регламентируется корректная работа банкоматов, в какой момент переходит ответственность от банка к клиенту при снятии денежных средств через банкомат. Например, в случае, когда банкомат выдал денежные средства клиента спустя 5 минут и их забрало 3-е лицо, это ответственность банка или клиента?

Ответ адвоката Карпова

Уважаемый Эдуард!

Судя по ситуации кто-то получил деньги вместо Вас. Это лицо установлено банком и обещало возвратить Вам деньги. Банк за это лицо ответственности не несет, о чем Вас и предупредил. Но это лицо на предложение банка вернуть Вам деньги ответило согласием. И первую часть денег Вам возвращены. Если деньги Вам будут возвращены в полном размере, то оснований для обращения в полицию не будет. Если деньги возвращены не будут, тогда основания обращения будут. Судя по действиям этого лица, получившего деньги вместо Вас, это лицо имеет намерение вернуть Вам деньги.  

Услуги адвоката Карпова

Получите бесплатную онлайн-консультацию адвоката Карпова Сергея Викторовича

Получить консультацию